隨著社區(qū)商業(yè)與城市民生深度交融，樂(lè)鄰生活成為提升城市幸福的關(guān)鍵支點(diǎn)。在“五五購(gòu)物節(jié)”2025上海樂(lè)鄰生活節(jié)的舞臺(tái)上，百聯(lián)集團(tuán)以創(chuàng)新實(shí)踐勾勒城市生活服務(wù)嶄新圖景，面對(duì)市民對(duì)品質(zhì)化、便捷化生活日益增長(zhǎng)的期待，緊扣“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)脈搏，深耕“15LIFE”品牌內(nèi)核，精心打造“家門口的幸福生態(tài)”。融合多業(yè)態(tài)社區(qū)商業(yè)模式，以15分鐘物理半徑，丈量城市鄰里溫度，為社區(qū)生態(tài)注入溫暖活力，成為城市美好生活的有力推動(dòng)者。
政策落地的“百聯(lián)范式”：解碼一刻鐘生活圈服務(wù)方程式
百聯(lián)集團(tuán)以“15LIFE”品牌為核心，將一刻鐘生活圈打造為居民幸福生活的“圓心”，這一舉措與商務(wù)部《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025）》中 “優(yōu)化社區(qū)商業(yè)布局、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景”的戰(zhàn)略導(dǎo)向高度契合。
作為第六屆“五五購(gòu)物節(jié)”的新興標(biāo)桿活動(dòng)IP，2025上海樂(lè)鄰生活節(jié)是百聯(lián)集團(tuán)響應(yīng)城市消費(fèi)提振戰(zhàn)略的關(guān)鍵落子。通過(guò)整合“消費(fèi)券引流+社區(qū)場(chǎng)景服務(wù)+民生商品供給”的組合拳，百聯(lián)集團(tuán)不僅為五五購(gòu)物節(jié)提供“社區(qū)消費(fèi)”新活力，更以一刻鐘生活圈為載體，將消費(fèi)促進(jìn)與便民服務(wù)深度融合。
通過(guò)一系列惠民、便民營(yíng)促銷，提供社區(qū)居民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造社區(qū)商業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿，促進(jìn)社區(qū)生活繁榮，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，發(fā)揮上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)主力軍作用。
圍繞“一刻鐘便民生活圈”，百聯(lián)集團(tuán)不斷推進(jìn)一刻鐘生活圈平臺(tái)建設(shè)和品牌推廣。在以門店轉(zhuǎn)型為主的縱向模式中，世紀(jì)聯(lián)華新村店打造“小而美”全品類精選超市，設(shè)置銀發(fā)甄選健康商品專區(qū)，并通過(guò)“銀齡坊”專區(qū)提供健康檢測(cè)、益智娛樂(lè)等專享服務(wù)，讓居民在15分鐘步行范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)生活需求的高效滿足。百聯(lián)中環(huán)以全齡覆蓋為目標(biāo)，深度結(jié)合門店定位與周邊資源，打造居民皆可參與的社區(qū)活動(dòng)生態(tài)；百聯(lián)川沙聚焦銀發(fā)需求，與社區(qū)及政府相關(guān)部門合作，拓展便民服務(wù)，借助抖音本地生活平臺(tái)，加速營(yíng)銷與服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程；百聯(lián)金山依托消費(fèi)者反饋，打造具有情感與地方特色的運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)一步融入居民日常。橫向模式上，百聯(lián)全渠道聯(lián)動(dòng)業(yè)態(tài)和平臺(tái)商戶聯(lián)合營(yíng)銷,聚合豐富的線上線下場(chǎng)景，推動(dòng)連鎖商戶規(guī)模化開店提升服務(wù)覆蓋廣度，促進(jìn)生活服務(wù)商戶專業(yè)化升級(jí)，夯實(shí)品質(zhì)保障深度；百聯(lián)金服結(jié)合“社區(qū)OK卡”拓展場(chǎng)景，賦能為老服務(wù)，借助“百聯(lián)直通車”聯(lián)動(dòng)社區(qū)食堂、家政維修等深化社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建“醫(yī)食住行”一站式解決方案。
通過(guò)整合零售、服務(wù)、體驗(yàn)等多元業(yè)態(tài)，百聯(lián)構(gòu)建起有溫度、有品質(zhì)的社區(qū)生活新生態(tài)，讓一刻鐘便民生活圈真正成為提升居民生活品質(zhì)的載體，讓“15LIFE”品牌不僅是一個(gè)商業(yè)標(biāo)識(shí)，更成為居民心中便捷、幸福的生活符號(hào)。
為了進(jìn)一步激發(fā)社區(qū)消費(fèi)活力、增強(qiáng)居民參與感，5月23日至6月1日，百聯(lián)集團(tuán)推出“美好生活季”百聯(lián)消費(fèi)券，將社區(qū)溫度化作可觸可感的貼心福利。消費(fèi)者可通過(guò)“i百聯(lián)”APP或小程序領(lǐng)取使用，其中10元消費(fèi)券滿100元可用，50元消費(fèi)券滿1000元可用，形成多場(chǎng)景核銷的消費(fèi)鏈路，為上海樂(lè)鄰生活節(jié)注入多渠道流量活力。
社區(qū)肌理的溫度觸達(dá)：從服務(wù)細(xì)節(jié)到生活方式的場(chǎng)景重構(gòu)
百聯(lián)“15LIFE”品牌在上海樂(lè)鄰生活節(jié)中展現(xiàn)出強(qiáng)大的民生服務(wù)張力，將一刻鐘便民生活圈打造成居民身邊的“全能生活場(chǎng)”。
作為上海樂(lè)鄰生活節(jié)主要承辦單位，聯(lián)華股份推出“樂(lè)鄰權(quán)益包”，內(nèi)含多張線上、線下優(yōu)惠券，還有話費(fèi)滿減、電影折扣、洗車滿減、洗衣滿減等多方面生活服務(wù)類優(yōu)惠，百聯(lián)通會(huì)員在上海聯(lián)華超市直營(yíng)門店及世紀(jì)聯(lián)華購(gòu)物實(shí)付滿55元即可獲得；聯(lián)華超市“健康貨架”精心挑選各類生鮮蔬果、天然食品，助力社區(qū)居民安心選購(gòu)高品質(zhì)的健康商品，百聯(lián)到家線上“上海樂(lè)鄰生活節(jié)”專區(qū)活動(dòng)，以“15分鐘便民價(jià)”商品，讓大眾享受一站式便捷、健康的鄰里樂(lè)購(gòu)體驗(yàn)。
5月底，世紀(jì)聯(lián)華魯班店將以全新面貌試營(yíng)業(yè)，特別設(shè)立“社區(qū)需求采集站”與社區(qū)深度融合，讓民意直通供應(yīng)鏈。除了將收到的居民建議轉(zhuǎn)化為實(shí)際商品，還將引入20余個(gè)新銳本土品牌，全面升級(jí)“滬上優(yōu)品”計(jì)劃。同時(shí)匠心推出的“本幫菜食材一站式解決方案”，打造“潮銀無(wú)界，15LIFE聯(lián)華潮銀俱樂(lè)部”，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)15分鐘品質(zhì)生活圈的消費(fèi)升級(jí)。
此外，聯(lián)華股份還依托“百聯(lián)直通車”，計(jì)劃舉辦近50場(chǎng)線下活動(dòng)，深入社區(qū)、廠區(qū)、校區(qū)、園區(qū)等場(chǎng)景，把上海樂(lè)鄰生活節(jié)的優(yōu)惠商品與便利服務(wù)直接送到市民身邊。5月23日，“百聯(lián)直通車”落地甘泉街道，聯(lián)動(dòng)街道及兄弟企業(yè)資源，通過(guò)發(fā)放樂(lè)鄰權(quán)益體驗(yàn)卡、社群拉新贈(zèng)好禮、綠色家電推廣、健康商品售賣、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)五大環(huán)節(jié)，讓社區(qū)居民在家門口就能暢享實(shí)惠與便利，點(diǎn)亮美好生活。
在社區(qū)型購(gòu)物中心端，百聯(lián)不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與形式，通過(guò)AI體驗(yàn)、寵物社交等提升生活圈吸引力，打造優(yōu)質(zhì)、便捷、豐富的一刻鐘生活圈。百聯(lián)西郊購(gòu)物中心近日推出“聯(lián)心一刻”權(quán)益卡，聚焦“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)。社區(qū)服務(wù)日當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)人氣高漲，超40家品牌帶來(lái)免費(fèi)理發(fā)、手機(jī)貼膜、鍋具清潔、寵物義診、家電檢修等50余項(xiàng)惠民服務(wù)。這不僅讓便民生活圈切實(shí)成為承載幸福的溫馨紐帶，更通過(guò)持續(xù)的活動(dòng)開展，促進(jìn)鄰里關(guān)系升溫，不斷收獲美好體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)生活圈與幸福圈的同頻共振。
每月15日，百聯(lián)中環(huán)“鄰里節(jié)”串聯(lián)美食體驗(yàn)、便民服務(wù)、端午主題活動(dòng)，形成“鄰里守望，幸福‘環(huán)’繞”的生動(dòng)圖景；5月20日，百聯(lián)曲陽(yáng)推出“高興曲陽(yáng) 愛心市集”——“孝親敬老”慈善公益項(xiàng)目百聯(lián)專場(chǎng)活動(dòng)；百聯(lián)南橋通過(guò)“東方杯”奉賢區(qū)幼兒講故事比賽，搭建幼兒文化參與、才藝展示的大平臺(tái)；百聯(lián)濱江“幫儂忙便民圈”帶來(lái)衣褲裁剪縫制、口腔健康咨詢、測(cè)量血壓血糖等貼心服務(wù)，讓居民足不出“圈”即可解決生活小事，感受觸手可及的溫暖與便利。
在健康服務(wù)領(lǐng)域，第一醫(yī)藥積極推進(jìn)“Touch-Care健康能量中心”建設(shè)，精心打造“微健康服務(wù)中心”與“輔具器械智慧體驗(yàn)中心”，為社區(qū)居民提供更為專業(yè)、貼心的健康服務(wù)。“微健康服務(wù)中心”積極探索艾灸、按摩、氫氧吸氧等特色服務(wù)，“輔具器械智慧體驗(yàn)中心”則積極響應(yīng)“適老化改造”政策號(hào)召，集成健康監(jiān)測(cè)、智慧康養(yǎng)、產(chǎn)品體驗(yàn)、知識(shí)普及等多元功能，同時(shí)集輔具器械展租銷服務(wù)為一體，助力銀發(fā)族品質(zhì)生活。這些健康服務(wù)的拓展，進(jìn)一步豐富了百聯(lián)一刻鐘便民生活圈的內(nèi)涵，使居民在社區(qū)內(nèi)即可享受專業(yè)的健康管理，為美好生活再添砝碼。
線上社區(qū)服務(wù)端，i百聯(lián)推出的“百聯(lián)15LIFE+”特色專欄，圍繞本地化、品質(zhì)化、便利化需求，打造一站式社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)線上線下融合，百聯(lián)將商業(yè)服務(wù)與社區(qū)生活深度綁定，讓一刻鐘生活圈成為居民情感交流、生活互助的共同體。
商業(yè)縱深的戰(zhàn)略深耕：供應(yīng)鏈韌性與會(huì)員生態(tài)的雙重破局
在零售領(lǐng)域，百聯(lián)集團(tuán)以供應(yīng)鏈建設(shè)和會(huì)員體系為驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)便民服務(wù)的價(jià)值坐標(biāo)系。
多年來(lái)，百聯(lián)集團(tuán)積極參與和推進(jìn)上海農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)工作，旗下成員企業(yè)聯(lián)華股份與浦東等區(qū)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品種植基地建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。南匯8424西瓜、馬陸葡萄、練塘茭白等特色農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)聯(lián)華超市、世紀(jì)聯(lián)華、i百聯(lián)平臺(tái)等渠道，成為市民餐桌上的常客。依托優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)，百聯(lián)集團(tuán)進(jìn)一步夯實(shí)一刻鐘生活圈的生鮮基底。以“南匯8424西瓜”上市為契機(jī)，百聯(lián)集團(tuán)攜聯(lián)華股份推出“上海優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品——百聯(lián)滬上優(yōu)品”，構(gòu)建從田間到社區(qū)的全產(chǎn)業(yè)鏈合作模式。為確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，聯(lián)華超市建立了從源頭到終端的全程質(zhì)量管控體系，層層把關(guān)。目前，聯(lián)華已與全國(guó)33個(gè)省份的140多家基地建立合作關(guān)系，蔬果類產(chǎn)品超40%基地直供，水果基地直供比例達(dá)48%。這種對(duì)供應(yīng)鏈韌性的打造，不僅滿足了市民對(duì)高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的需求，更助力本地農(nóng)戶拓寬銷售渠道，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與民生福祉的雙贏。
會(huì)員生態(tài)方面，百聯(lián)集團(tuán)同樣展現(xiàn)出創(chuàng)新活力。4月26日起，由集團(tuán)牽頭開展的百聯(lián)通會(huì)員日活動(dòng)“超級(jí)星期六——兜百聯(lián)，抽黃金”，以極具吸引力的黃金抽獎(jiǎng)聚集會(huì)員目光，激發(fā)參與熱情。
各業(yè)態(tài)同步配套會(huì)員專享活動(dòng)，形成多元協(xié)同的會(huì)員服務(wù)矩陣。聯(lián)華“小積分換大優(yōu)惠”，會(huì)員可享1積分兌12元券、自有品牌五折券等超值福利，讓積分真正“活”起來(lái)，提升會(huì)員消費(fèi)獲得感；百聯(lián)股份All in life系列營(yíng)銷，新會(huì)員入會(huì)禮、消費(fèi)抽獎(jiǎng)、積分膨脹等讓會(huì)員切實(shí)感受到積分價(jià)值的提升，增強(qiáng)消費(fèi)動(dòng)力；i百聯(lián)通過(guò)特色活動(dòng)與場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，為會(huì)員提供多元服務(wù)與體驗(yàn)，持續(xù)豐富會(huì)員的社區(qū)生活場(chǎng)景；三聯(lián)公司積極開展品牌聯(lián)名活動(dòng)，與熱門IP或品牌合作，策劃如A.SOCIETY聯(lián)名、詩(shī)樂(lè)新品首發(fā)、“跟著悟空游山西”、蕭邦新品獨(dú)家首發(fā)等活動(dòng)，打破圈層限制，推動(dòng)文旅商深度融合，為會(huì)員帶來(lái)獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，百聯(lián)還結(jié)合不同業(yè)態(tài)特色打造專屬會(huì)員權(quán)益，結(jié)合AI新體驗(yàn)，進(jìn)一步豐富積分玩法，提升會(huì)員價(jià)值感知。在一刻鐘便民生活圈中，會(huì)員不僅是服務(wù)的接受者，也是美好生活場(chǎng)景的深度參與者，這種緊密的連接與互動(dòng)，讓百聯(lián)所倡導(dǎo)的品質(zhì)生活理念真正融入居民日常，為城市便民服務(wù)打造更具親和力與凝聚力的生態(tài)紐帶。
2025上海樂(lè)鄰生活節(jié)，是百聯(lián)集團(tuán)踐行“樂(lè)享美好生活”品牌主張的生動(dòng)縮影。從政策落地的高度到商業(yè)深耕的深度，再到民生服務(wù)的溫度，百聯(lián)集團(tuán)以“15LIFE”品牌為載體，構(gòu)建一刻鐘便民生活圈，探索出一條“商業(yè)+社區(qū)”深度融合的發(fā)展路徑。未來(lái)，百聯(lián)將繼續(xù)以創(chuàng)新為筆，以民生為墨，書寫更多關(guān)于城市美好生活的篇章，讓“一刻鐘”的幸福半徑，勾勒出更有質(zhì)感的城市生活。
（供稿：集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)部）