近日，離境退稅升級(jí)政策“即買(mǎi)即退”從多地試點(diǎn)到全國(guó)推廣，百聯(lián)集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化“即買(mǎi)即退”相關(guān)門(mén)店便捷消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步升級(jí)離境退稅服務(wù)，為上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)按下加速鍵。
目前，百聯(lián)集團(tuán)在上海市內(nèi)已有30家離境退稅網(wǎng)點(diǎn)，其中，百聯(lián)青浦奧特萊斯、第一八佰伴、第一百貨商業(yè)中心三家門(mén)店已率先試點(diǎn)實(shí)施離境退稅“即買(mǎi)即退”，入境消費(fèi)者可在購(gòu)物環(huán)節(jié)第一時(shí)間更直觀地感受退稅消費(fèi)的便利。
今年一季度，百聯(lián)集團(tuán)離境退稅業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，開(kāi)單數(shù)與金額同比增幅分別達(dá)152%和64%，以實(shí)際成效印證政策紅利釋放的強(qiáng)勁動(dòng)能。
依托南京路步行街商圈區(qū)位優(yōu)勢(shì)，第一百貨一季度離境退稅開(kāi)單數(shù)同比激增313%，開(kāi)單金額增長(zhǎng)189%，服裝與鞋類(lèi)等成為深受新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、韓國(guó)等境外游客青睞的退稅大類(lèi)；百聯(lián)青浦奧萊憑借集聚國(guó)際品牌常年折扣優(yōu)勢(shì)，一季度離境退稅開(kāi)單數(shù)增長(zhǎng)102%，開(kāi)單金額同比增長(zhǎng)56%，歐美、澳新、非洲、日韓、東南亞地區(qū)是其主要境外客群；第一八佰伴則通過(guò)高端美妝與數(shù)碼產(chǎn)品組合，吸引日韓及東南亞年輕客群，同時(shí)其配備多語(yǔ)種工作人員，提供從商品導(dǎo)購(gòu)到退稅辦理的“一站式”服務(wù)，其3月份離境退稅開(kāi)單數(shù)增長(zhǎng)45%，退稅金額同比增長(zhǎng)121%。
為承接隨著“240小時(shí)過(guò)境免簽”等政策的優(yōu)化帶來(lái)的入境消費(fèi)勢(shì)能，百聯(lián)“Touch-Care”特色服務(wù)品牌進(jìn)一步升級(jí)，以“多重入境友好服務(wù)”為核心，構(gòu)建支付無(wú)國(guó)界、溝通零門(mén)檻、場(chǎng)景便利化的入境友好購(gòu)體驗(yàn)。通過(guò)外卡支付全覆蓋、便捷行李寄存服務(wù)、包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等在內(nèi)的多語(yǔ)種導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、外語(yǔ)服務(wù)人員等方便入境游客的便利服務(wù)設(shè)施與舉措，百聯(lián)打造“零障礙”消費(fèi)生態(tài)，也為上海外來(lái)消費(fèi)注入全新活力。
今年，百聯(lián)打造的第一百貨商業(yè)中心“百聯(lián)友禮”國(guó)貨特色伴手禮專區(qū)，飛天茅臺(tái)、大白兔奶糖、敦煌文創(chuàng)等兼具文化符號(hào)與實(shí)用價(jià)值的伴手禮吸引大量境外游客，還升級(jí)此前推出的三重入境消費(fèi)“專屬禮遇”，包括驚喜買(mǎi)贈(zèng)的上海之夏BAILIAN Gift Card離境退稅激勵(lì)；通過(guò)BAILIAN Gift Card開(kāi)通百聯(lián)通國(guó)際版會(huì)員，獲取百聯(lián)各業(yè)態(tài)消費(fèi)券，快速體驗(yàn)和融入上海的一刻鐘生活圈；以及百聯(lián)集團(tuán)旗下的多家商場(chǎng)、購(gòu)物中心、奧特萊斯，第一醫(yī)藥，三聯(lián)公司等，推出離境退稅專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓入境游客便捷體驗(yàn)上海豐富的零售業(yè)態(tài)與購(gòu)物驚喜。
同時(shí)，入境旅客在百聯(lián)“即買(mǎi)即退”門(mén)店購(gòu)買(mǎi)退稅商品時(shí)，簽訂協(xié)議書(shū)并辦理信用卡預(yù)授權(quán)后，即可在現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)與退稅款等額的人民幣款項(xiàng)。當(dāng)旅客離境時(shí)，海關(guān)核驗(yàn)旅客身份和退稅商品，退稅代理機(jī)構(gòu)審核購(gòu)物退稅信息無(wú)誤后，當(dāng)即解除信用卡預(yù)授權(quán)擔(dān)保，并辦結(jié)離境退稅事項(xiàng)。
相較于傳統(tǒng)退稅模式，入境游客“前置退稅”極大提升效率，也進(jìn)一步釋放“即購(gòu)即享”的消費(fèi)吸引力，助于打造“友好、高效、便捷”的國(guó)際友好商業(yè)環(huán)境，激發(fā)入境旅客消費(fèi)活力。
以“即買(mǎi)即退”等離境退稅服務(wù)為抓手，百聯(lián)積極助力入境游客品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，以離境退稅服務(wù)為支點(diǎn)、以消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)為內(nèi)核，百聯(lián)全力當(dāng)好國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)的排頭兵，讓世界感受中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)放魅力與創(chuàng)新活力。
（供稿：集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)部）